Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky") upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník"), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva") uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující") prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.
1. Základní údaje o prodávajícím
Win or Learn
Provozovatel: Dominik Matouš
se sídlem Těpeře 111, 468 22 Železný Brod
IČO: 22197346
fyzická osoba podnikající zapsaná v živnostenském rejstříku
(dále jen „prodávající").
Prodávající není plátcem DPH. Uvedené ceny jsou konečné.
Kontaktní údaje prodávajícího:
E-mail: info@winorlearn.cz
Telefon: +420 777 460 890
2. Úvodní ustanovení a vymezení pojmů
Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná (§ 419 občanského zákoníku).
Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat; tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
3. Uživatelský účet
Na základě registrace kupujícího provedené v internetovém obchodě může kupující přistupovat do svého uživatelského účtu. Kupující může zboží objednávat také bez registrace, přímo z webového rozhraní obchodu. Kupující je povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje a při jakékoliv změně je aktualizovat. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem; kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do svého uživatelského účtu.
4. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.
Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží. Ceny zboží jsou uvedeny jako konečné. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.
Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu, který obsahuje zejména informace o objednávaném zboží, způsobu úhrady kupní ceny, údaje o požadovaném způsobu doručení a informace o nákladech spojených s dodáním zboží. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné.
Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou na adresu elektronické pošty kupujícího. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy; náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku si hradí kupující sám a tyto náklady se neliší od základní sazby.
5. Cena zboží a platební podmínky
Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:
- bezhotovostně platební kartou nebo online prostřednictvím platební brány provozované společností ComGate Payments, a.s.;
Online platby pro nás zajišťuje platební brána Comgate. Poskytovatel služby, společnost Comgate a.s. je licencovaná Platební instituce působící pod dohledem České národní banky. Platby probíhající skrze platební bránu jsou plně zabezpečeny a veškeré informace jsou šifrovány. Další informace a kontakty na www.comgate.eu.
Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží. Výše nákladů na dodání je vždy uvedena v objednávce před jejím závazným odesláním.
V případě platby převodem předem je kupní cena splatná do 7 dnů od uzavření kupní smlouvy; závazek kupujícího uhradit kupní cenu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího. V případě bezhotovostní platby platební kartou / online je kupní cena splatná bezprostředně po odeslání objednávky. Prodávající je oprávněn nepožadovat zálohu ani jinou obdobnou platbu; tím není dotčena povinnost uhradit kupní cenu předem, je-li tento způsob platby zvolen.
Prodávající vystaví kupujícímu ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy doklad o zakoupení, který zašle na elektronickou adresu kupujícího.
6. Dodací podmínky
Zboží je dodáváno na území České republiky a Slovenské republiky. Zboží je kupujícímu doručeno dle jeho volby některým z následujících způsobů:
- prostřednictvím společnosti Zásilkovna s.r.o. (na výdejní místo nebo na uvedenou adresu);
- prostřednictvím společnosti PPL CZ s.r.o. (kurýrní doručení na uvedenou adresu).
Náklady na dodání zboží se liší podle zvoleného způsobu dopravy a jsou kupujícímu vždy zobrazeny v objednávce před jejím závazným odesláním. Zboží je zpravidla expedováno do 2 pracovních dnů od uzavření kupní smlouvy, resp. od připsání platby na účet (u platby předem). Uvedené dodací lhůty jsou orientační.
Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání. Při převzetí zboží od přepravce je kupujícímu doporučeno zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít.
Je-li kupujícím spotřebitel, přechází na něj nebezpečí škody na věci okamžikem převzetí zboží (§ 2132 a násl. občanského zákoníku). Nepřevezme-li kupující zboží bez závažného důvodu, nemá to vliv na povinnost uhradit kupní cenu a náklady na dodání a případné opětovné doručení.
7. Odstoupení od kupní smlouvy spotřebitelem do 14 dnů
Kupující, který je spotřebitelem, má v souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené distančním způsobem ve lhůtě 14 dnů bez udání důvodu. Lhůta pro odstoupení běží ode dne následujícího po dni, kdy kupující nebo jím určená třetí osoba (jiná než dopravce) převezme zboží, resp. poslední kus či část dodávky. Připadne-li poslední den lhůty na sobotu, neděli nebo svátek, je posledním dnem lhůty nejblíže následující pracovní den.
Pro dodržení lhůty postačí, aby bylo odstoupení od smlouvy odesláno prodávajícímu před uplynutím 14denní lhůty. Odstoupení lze zaslat na adresu sídla prodávajícího nebo na e-mail info@winorlearn.cz. Kupující může využít vzorový formulář pro odstoupení, není to však jeho povinností.
Kupující zašle nebo předá prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, zboží, které od prodávajícího obdržel. Náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu nese kupující, a to i v případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.
Prodávající vrátí kupujícímu všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě kupní smlouvy přijal (kromě dodatečných nákladů vzniklých v důsledku kupujícím zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější nabízený způsob dodání), nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým je přijal. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal (§ 1831 až § 1835 občanského zákoníku).
Kupující odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží (§ 1833 občanského zákoníku).
7.1 Případy, kdy nelze od smlouvy odstoupit
V souladu s § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit mimo jiné od smlouvy:
- o dodávce zboží, které bylo dodáno v uzavřeném obalu, které kupující z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit (týká se zejména doplňků stravy a dalších potravin po porušení ochranného obalu);
- o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, nebo zboží s krátkou dobou spotřeby, jakož i zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím;
- o dodávce zboží vyrobeného podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám (např. potištěný merch na zakázku).
Nepoškozené, neotevřené a nepoužité zboží v původním neporušeném obalu lze v 14denní lhůtě vrátit vždy.
8. Práva z vadného plnění a reklamace
Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy, zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2158 až 2174b občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady a že po dobu dvou let od převzetí bude zboží způsobilé k obvyklému účelu a bude si zachovávat obvyklé vlastnosti (§ 2161 občanského zákoníku). U zboží s vyznačenou dobou použitelnosti (zejména doplňky stravy) prodávající odpovídá za to, že zboží bude použitelné do této doby.
Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje (§ 2161 odst. 5 občanského zákoníku).
Kupující může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí (§ 2165 občanského zákoníku). Má-li zboží vadu, může kupující požadovat její odstranění – podle své volby dodání nové věci bez vady nebo opravu věci, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo nepřiměřeně nákladný. Kupující může dále požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od smlouvy za podmínek stanovených v § 2169 a § 2171 občanského zákoníku.
Práva z vadného plnění (reklamaci) uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese jeho sídla, na e-mailu info@winorlearn.cz, případně skrze webové rozhraní. Prodávající vydá kupujícímu, který je spotřebitelem, písemné potvrzení o tom, kdy reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení požaduje, a následně potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a kupující o tom musí být informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě (§ 19 odst. 3 zákona o ochraně spotřebitele).
9. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa www.coi.gov.cz, a to postupem podle § 14 a § 20d a násl. zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Spotřebitel může využít rovněž evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa www.evropskyspotrebitel.cz.
Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Dozor nad dodržováním zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce.
10. Ochrana osobních údajů
Informace o zpracování osobních údajů kupujícího jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zpracování osobních údajů, dostupném na webových stránkách prodávajícího.
11. Závěrečná ustanovení
Veškerá ujednání mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.
Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná. Kontaktní e-mail prodávajícího je info@winorlearn.cz.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 22. 7. 2026.
Reklamační formulář ke stažení zde.